2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) službou „Poistenie zásielky“ ponúka kupujúcim istotu, že v prípade, keď v priebehu dopravy dôjde k poškodeniu tovaru zakúpeného kupujúcim od 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk), 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) túto reklamáciu vybaví v čo najkratšom možnom čase v súlade s týmito podmienkami.

I. Definícia služby

• 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) sa po zakúpení služby zaväzuje prednostne vybaviť reklamáciu tovaru poškodeného pri doprave.
• Týka sa všetkých spôsobov dopravy ponúkaných 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk), vrátane doručenia na pobočku.
• Kupujúci má 14 dní na využitie služby od doručenia tovaru.
• Na jednu objednávku je možné službu kúpiť len raz. Služba sa vzťahuje na všetky produkty v objednávke.
• Služba nie je poistením ani inou službou poskytovanou v rámci poisťovacej činnosti.

II. Zakúpenie služby spoločne s tovarom

• Každý kupujúci má možnosť zakúpiť si službu pri každej objednávke tovaru, pri ktorej je táto služba ponúkaná.
• Kupujúci zaplatí cenu služby zároveň so zakúpeným tovarom, s ktorým je služba zakúpená.
• Služba je výslovne uvedená na nákupnom doklade.
• Cena za službu je 100 Kč vrátane DPH (82,6 Kč bez DPH).

III. Spätné zakúpenie služby

Spätné zakúpenie tejto služby nie je možné.

IV. Spôsob uplatnenia služby

Pre uplatnenie služby je nevyhnutné, aby kupujúci výslovne informoval predávajúceho o tom, že si uplatňuje službu. Uplatnenie služby je možné výhradne jedným z nasledujúcich spôsobov:

• písomnou formou prostredníctvom emailu reklamacie@vstavanespotrebice.sk, prípadne cez webový reklamačný formulár, pričom v takom prípade je vyžadovaná fotodokumentácia poškodenej zásielky vrátane obalu; následne 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) s kupujúcim dohodne spôsob dopravy poškodeného tovaru späť 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) (teda buď odovzdanie na pobočke, zvoz zaistený 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk), alebo zaslaním tovaru na adresu:
  2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) - logistické centrum
  Dobrovodská 882/130, České Budějovice

V. Vybavenie reklamácie dopravy po uplatnení služby

Pri uplatnení služby do 3 dní od doručenia tovaru:

• 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) kupujúceho informuje o tom, či bola jeho reklamácia uznaná alebo nie, ibaže by išlo o zložitejší prípad vyžadujúci posúdenie technika alebo dopravcu. V takom prípade ho bude reklamačné oddelenie 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) informovať do 48 hodín od uplatnenia reklamácie. V prípade vyhodnotenia reklamácie ako oprávnenej 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) kupujúcemu ponúkne konzultácie ohľadom možných spôsobov riešenia reklamácie (napr. výmena tovaru, vrátenie peňazí a pod.).

VI. Službu nie je možné uplatniť

• Po uplynutí lehoty.
• Opakovane k tomu istému kusu výrobku.
• Na tovar s porušenými ochrannými pečaťami, informatívnymi nálepkami, sériovými číslami alebo na tovar javiaci známky opotrebovania používaním atď.
• Na poškodenie tovaru vzniknuté inak ako pri doprave, t. j. napríklad na poškodenia vzniknuté:
  • mechanickým poškodením tovaru,
  • elektrickým prepätím (viditeľne spálené súčiastky alebo plošné spoje),
  • používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom určené,
  • neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
  • pokiaľ bol tovar alebo jeho časť poškodená počítačovým vírusom,
  • pokiaľ sa vada prejavuje iba pri softvéri, pri ktorom nie je kupujúci schopný doložiť legálny spôsob nadobudnutia, alebo použitím neautorizovaného softvéru a spotrebného materiálu,
  • tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami,
  • vykonaním nekvalifikovaného zásahu či zmenou parametrov,
  • tovar, ktorý bol upravovaný kupujúcim (nátery, ohýbanie atď.), ak vznikla vada v dôsledku tejto úpravy,
  • pri chybne vykonanom upgrade BIOSu, firmvéru,
  • tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou,
  • použitím nesprávneho alebo chybného programového vybavenia,
  • použitím nesprávneho alebo neoriginálneho spotrebného materiálu, ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté, pokiaľ takéto použitie nie je obvyklé a pritom nebolo v priloženom návode na použitie.

VII. Prenesenie služby

• Prenesenie platnosti služby na tretiu osobu nie je možné.
• Prenesenie služby sa týka len prípadov, keď je v rámci poskytnutia služby kupujúcemu zasielaný náhradný tovar a tento tovar bol pri preprave poškodený.

VIII. Využitie služby a ukončenie služby

• Služba je poskytnutá v okamihu doručenia tovaru kupujúcemu.
• Ak je kupujúcim spotrebiteľ, súhlasí s poskytnutím služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a berie na vedomie, že ani v prípade využitia tohto zákonného práva po doručení tovaru nemá nárok na vrátenie ceny za službu.
• 2Traders CZ s.r.o. (vstavanespotrebice.sk) nahradí kupujúcemu cenu služby v prípade, že nesplní svoj záväzok vyriešiť reklamáciu v lehote.

V Prahe dňa 21.5.2024